Agenda Digitale del Veneto

MyPAL - sportelli online per cittadini e imprese

Permettere ai cittadini e alle imprese di interagire con gli enti territoriali (Comuni, Provincia e Regione), e con altre strutture pubbliche, attraverso un portale pubblico che consenta di inoltrare le principali pratiche e richieste in modalità elettronica e che successivamente ne renda evidente lo stato di lavorazione.

Le modalità di interazione dovrebbero essere largamente uniformi tra i diversi enti in modo da semplificare il dialogo e l'interazione. Inoltre l'ente dovrebbe poter pubblicare esiti e risposte sempre attraverso il portale notificando il cittadino con email o sms.

Ogni cittadino dovrebbe avere la possibilità di interagire con il suo fascicolo personale, completo e facilmente accessibile.

I comuni dovrebbero dotarsi di uno sportello unico on-line, da cui cittadini e imprese possono interagire interamente con tutti gli uffici e le funzioni senza doversi muovere fisicamente tra sedi ed uffici con grandi perdite di tempo. L'integrazione con un portale on-line che completi ed integri gli sportelli fisici consentirebbe di realizzare una completa esperienza del comune 2.0, grazie alla quale si possa anche creare copie conformi dei documenti (anche documenti elettronici) senza doversi recare presso l'ente che conserva il documento.

L’esperienza dovrebbe essere completata permettendo ai cittadini e alle imprese di pagare servizi, tasse o altre imposte con carta di credito o bonifico on line direttamente dal sito o dal portale dell'ente richiedente.

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Idea No. 35